Памятка

Hea teada enne reisi broneerimist ja kasulik läbi lugeda enne reisile minekut !

LEND
Tšarter- ehk tellimuslend on reisikorraldaja poolt spetsiaalselt mingiks ajavahemikuks kindlasse sihtpunkti tellitud lend. Tellimuslendudel on lubatud teatud kõikumised lennu ajakavas. Lennuki pardal pakutakse sooja sööki ja karastusjooke, minibaar on tasuline. Kataloogis olevaid lennuaegu on vedajafirmal õigus muuta. Kataloogis ja voucheril toodud lennuaegade erinevuse korral kehtib voucheril näidatud aeg. Info võimalikest muudatustest leiate ka meie koduleheküljelt. Rangelt jälgitakse pagasikaalu, kuna lennuki stardikaal on piiratud. Tasuta lubatud pagas on 15 kg + 5 kg käsipagasit. Käsipagasi arvelt ei saa suurendada registreeritava pagasi kaalu. Ülekilode eest tuleb tasuda lisamaks (nn suusavedu), mis annab õiguse pagasit suurendada kuni 10 kg.
Reisibüroos tasudes on lisamaks 25 eurot.
Lennujaamas tasudes on lisamaks 35 eurot.
Ülekilode eest soovitame eelnevalt tasuda reisibüroos, sest alati pole võimalik lennujaamas lisapagasit juurde
osta. Võttes mitme peale ühe koti, tuleb arvestada pagasikäitluse eeskirjadega, mille järgi ühe koti kaal ei tohi
ületada 32 kg.
Pagasi kaotsiminek
Kui teie pagas läheb lennureisil kaduma, teavitage sellest kohe lennujaama personali ja täitke vajalikud formaalsused. Tekitatud kahju korvab lennufirma vastavalt rahvusvahelistele lennundusreeglitele. Kasuks tuleb
pagasikindlustuse olemasolu.
TRANSFEER
Reisipaketi hinna sisse kuulub transfeer ehk bussitransport lennujaamast hotelli ja tagasi. Ainult lennupileti ostjatel on võimalik vabade kohtade olemasolul osta bussitransfeeri teenust. Võib tellida ka individuaaltransfeeri oma hotelli, kuid selle hind on rühmatransfeerist oluliselt kallim. Transfeeribusside tualetid on talvisel ajal tavaliselt suletud.
MAJUTUS
Mitmetes Alpi suusakuurortides ametlik majutusasutuste klassifikatsioon puudub või ei vasta üldlevinud arusaamadele. Majutusest parema ülevaate saamiseks kirjeldame oma kataloogis lisaks tärnidele võimalikult
täpselt pakutavaid teenuseid, kaugust tõstukitest jne. Kõik kataloogis pakutavad toad ja korterid on WC ja duššiga. Võimalikud erandid (nt vanni olemasolu) toome välja iga konkreetse majutuse juures. Alpides on hotellide ja korterite toad suhteliselt väiksed. Samuti võivad sama hinnaklassi toad olla väga erinevad (toa suurus, rõdu olemasolu, dušš või vann jne). Tavaliselt on kahe inimese toas abieluvoodi (eriti Austrias), harva on võimalik tellida kahte eraldi voodit. Ühe inimese tube on väga vähe ja need on lisamaksu eest. Kallimates hotellides saame tavaliselt pakkuda ka suuremaid tube (juuniorsviite ja sviite) mida ei ole kataloogis kirjeldatud.
Kui majutuse kirjelduses märgime wifi olemasolu, siis lähtume hotellist saadud infost ja Alpiexpress ei saa
seda garanteerida. Palume järgida majutuskohtade sisekoraeeskirju (kinni pidada öörahust, mitte käia hotellis suusasaabastega, teha apartementides lõpukoristus, sorteerida prügi vastavalt juhistele jne).
Alpide majutusasutuste nimetused:
» Hotell klassifitseeritakse 2-5 tärniga. Alpide hotellid on tavaliselt lihtsa stiiliga, puudub rõhk luksusele ja elegantsile, pigem pööratakse tähelepanu omanäolisele sisustusele ja sõbralikule teenindusele. Suurema arvu tärnidega hotellis ei pruugi toad olla suuremad, küll aga on erinevused pakutavates teenustes.
» Garni hotell on perehotell, mis on klassifitseeritud vastavate tärnidega. Teenuste hulk on siin piiratud (nt
lühem vastuvõtuleti lahtioleku aeg vms).
» Pansionaat (põhiliselt Austrias ja Itaalias) on ühe pere majandada olev majutusasutus. Kodused alpistiilis
majad, kus on erineva suuruse- ja mugavusastmega toad. Majas on hommikusöögi ruum, vahel ka saun.
Ametlik klassifikatsioon sageli puudub. Tubades ei pruugi olla pesemisvahendeid.
» Apartementhotell pakub majutust korterites, vahel ka hotelli tubades. Võib olla klassifitseeritud. Apartementhotellis saab pöörduda administraatori või majapidaja poole. Vahel pakutakse hommikusöögi võimalust ja muid hotelli teenuseid.
» Korterelamu pakub majutust korterites. Majal puudub tärni klassifikatsioon ja vastuvõtu lett (enam
levinud Prantsusmaal). Renditavad korterid on tavaliselt eraomanduses, seega viimistluse ja heakorra tase
võib olla korteriti erinev. Saabumisel võidakse nõuda tagatisraha (nt 100-300 eurot korteri kohta sularahas või
deponeeritakse vastav summa krediitkaardilt).
» Apartement on ühe või mitme magamistoa ja köögiga või köök-elutoaga korter. Köögi varustuse
hulka kuuluvad pliit, külmkapp ja toidunõud. Nõudepesumasin, mikrolaineahi ja televiisor ei pruugi korteri
varustusse kuuluda. Ühetoalist kööginurgaga korterit nimetatakse stuudioks. Voodilinad ja käterätikud on pakutud apartementides alati hinna sees, võimalikud erandid toome konkreetse majutuse juures välja. Itaalia, Prantsuse ja Šveitsi apartementides ei kuulu tavaliselt korterite  varustusse WC-paber, köögirätikud ja pesemisvahendid. Apartemente kohalviibimise ajal üldiselt ei koristata. Elementaarne lõpukoristus tuleb klientidel endil teha: nõud ja köök puhtaks pesta ning prügi välja viia.
Mida peab teadma apartement-majutust tellides?
Korterites on toad erineva suuruse ja funktsiooniga. Magamistoad võivad olla kolme või enama voodiga, läbikäidavad või naridega. Sageli kasutatakse magamiseks ka elutuba, kus on lahtikäiv(ad) voodi(d). Kõik korteris elavad reisijad maksavad sarnast hinda, olenemata sellest, millises toas nad elavad. Seltskond, kes korteri tellib, peab ise omavahel suutma toad jagada, reisikorraldaja sellesse ei sekku. Küsi alati täpset korteri kirjeldust, siis ei ole saabumisel üllatusi!

Hotellipäev
Alpi suusakuurortide hotellipäev erineb muu maailma tavadest, kuna kogu kuurordi vahetuspäevaks on tavaliselt laupäev. Toad tuleb vabastada hiljemalt kell 10.00 ning toapikendust hilisema ärasõidu korral ei ole võimalik tellida. Saabumisel antakse toad kätte al 15.00 (võimalikud vähesed erandid). Varasema saabumise või hilisema ärasõidu korral leiab hotell võimaluse kottide hoiustamiseks.
Söögid
Reisitutvustuses on kõikide majutuste juures märgitud kas ja millised söögid sisalduvad hinnas ning mida saab juurde tellida.
» Hommikusöök – kohv ja tee, mahl, sai, leib, vorst, juust, piim, müsli (vahel ka keedumuna), erinevad keedised.
» Hommikusöök rootsi lauas – tavahommikusöögist rikkalikum külm laud, üldjuhul ilma sooja söögita.
» Õhtusöök – koosneb tavaliselt salativalikust, supist, praest ja magustoidust. Joogid hinna sisse ei kuulu.
» Oode – tavaliselt kl 15.00 paiku pakutav külmade suupistete ja/või magusa valik.
KINDLUSTUS
Soovitame kindlasti teha lisaks tervisekindlustusele ka reisi katkemise ja/või ärajäämise kindlustuse, mis korvab reisi ärajäämise kulud haigestumise või muu õnnetuse korral. Soovitav on sõlmida pagasikindlustus,
mis korvab kahjud pagasi purunemise või kadumise korral (NB! Ei hüvitata suuskade kadumist mittevalvatavalt
alalt). Kui teil on alaline reisikindlustus, uurige kindlasti, kas see katab ka suusatamisel tekkinud kahjujuhtumid.
Kõige lihtsamalt saate endale reisikindlustuse ise vormistada Alpiexpressi kodulehelt!
Mõned suusakeskused pakuvad koos tõstukipiletiga kohalikku riskikindlustust, mis tagab kiire ja sujuva mäeteenistuse abi ning mitmeid teisi hüvitisi. Täpsem info on tõstukipiletite hinnakirja juures sihtkoha koduleheküljel ja meie grupijuhil. Eesti Haigekassa ravikindlustuskaart ei anna reeglina kindlustuskaitset suusakülades olevates erakliinikutes. Kindlasti ei hüvitata transpordikulusid õnnetuspaigast haiglasse, visiiditasu, normhindadest kallimat ravi ega kodumaale tagasipöördumise lisakulusid.
DOKUMENTATSIOON
» Voucher saadetakse kliendi e-mailile peale reisi kogusumma tasumist. See sisaldab vajalikku infot reisi
sihtkoha, lennuaegade ja majutuse kohta.
» Reisieelne infoleht saadetakse kliendi e-mailile reisinädala alguses. See sisaldab täpsustavat infot reisi
sihtkoha, lennuaegade ja majutuse kohta, samuti juhiseid sihtkoha lennujaamas esindaja ja vajaliku bussi
leidmiseks.
» Reisikindlustus, mis on tellitud Alpiexpressist, vormistatakse ja saadetakse kliendi e-mailile kohe peale
kindlustuse eest tasumist.
» Alpiexpressi reisid on paberivabad. Voucher, infoleht ja kindlustuse poliis ei pea reisijal tingimata kaasas
olema!
» Kehtiv pass või ID-kaart on vajalik piiri ületamiseks. Lapsel peab olema piiri ületuseks oma kehtiv reisidokument.
Info reisidokumentidest leiab www.politsei.ee. Juhised tegutsemiseks, kui välismaal olles kaotate reisidokumendi, langete kuriteo ohvriks või teid tabab mõni muu õnnetus, saab Eesti Välisministeeriumi koduleheküljelt www.vm.ee.
ESINDAJAD
Rühmareisidel on kaasas Alpiexpressi esindaja, kes kannab Alpiexpressi logoga suusa- ja vabaajariietust.
Ta võtab teid lennujaamas vastu, juhatab bussidesse ja hotellidesse ning organiseerib kohapealseid üritusi.
Transfeeri ajal annab esindaja ülevaate eesootavast suusakeskusest. Esimesel ja teisel suusapäeval viib esindaja läbi tasuta suusakooli algajatele.
Alpiexpressile jääb õigus kataloogis esitletud grupijuhte vastavalt vajadusele vahetada.
TERVISHOID REISIL
Mägedes puhates peab arvestama suurte kõrgustevahedega, mis päeva jooksul kiiresti vahelduvad. Südameveresoonkonna haigusi põdevatel inimestel soovitame esimestel päevadel valida laskumisnõlvad madalamatel kõrgustel, et organism jõuaks aklimatiseeruda. Nn mäehaiguse ennetamiseks peaks konsulteerima oma arstiga.
Päike on mägedes väga intensiivne isegi pilves ilmaga, seega on tugeva kaitsefaktoriga päikesekreemi
ja päikeseprillide kasutamine hädavajalik!
KÜSITLUSLEHED
Reisi lõpus saate lennukis küsitluslehed, kuhu palume kirja panna oma arvamuse reisi kohta. Meie jaoks on see väga oluline info, sest tagasiside aitab Teie vajadusi paremini mõista ja parandada teenuse kvaliteeti. Kõigi küsitluslehe täitjate vahel loosime hooaja lõpupeol välja Alpiexpressi kinkekaardi väärtusega 300 eurot.
MÕNUSAT JA MU RETUT TALVEPUHKUST!